Política de Devoluciones, Garantías y Posventa
En Importadora Colombia SAS queremos que cada operación sea clara, segura y respaldada.
1. Importaciones DDP con nuestra oferta
Cuando Importadora Colombia SAS te presenta la oferta del producto y la cotización de importación DDP, la operación incluye garantía de fábrica en Colombia, de acuerdo con las condiciones y cobertura establecidas por el fabricante.
Cuando aplique, también contamos con servicio técnico profesional y repuestos originales en Colombia.
La garantía es otorgada por el fabricante, y nosotros te acompañamos en su gestión.
2. Servicio de importación DDP para compras realizadas por el cliente
Si tú ya compraste directamente un producto a un proveedor o fabricante y contratas a Importadora Colombia SAS únicamente para prestar el servicio de importación DDP, la garantía del producto corresponde al proveedor o fabricante al que realizaste la compra.
En estos casos, el cliente deberá gestionar la garantía directamente con su proveedor, de acuerdo con las condiciones de compra.
Nuestro servicio en esta modalidad corresponde a la importación DDP, conforme a la cotización y condiciones contratadas.
3. Novedades con la mercancía
En cualquiera de las modalidades, si se presenta una novedad relacionada con el transporte o la operación contratada, puedes comunicarte con nosotros.
Recomendamos conservar fotografías, videos, documentos y demás evidencias de la mercancía al momento de recibirla.
Nuestro compromiso
En Importadora Colombia SAS creemos en hacer negocios con claridad y confianza.
Por eso, antes de cada operación informamos qué estás comprando, qué servicio estás contratando y qué condiciones de garantía aplican.
Tú compras. Nosotros te lo importamos DDP.
